Centre de support virtuel aux opérations
Le CSVO c'est :
Un service moderne et convivial tourné vers le citoyen lui permettant d'interagir plus facilement avec son service de police.
Traitement de l'appel :
Le citoyen compose le 9-1-1 pour rapporter un événement.
Le préposé répondant à l'appel peut proposer au citoyen, selon la NATURE de l'événement, les options qui s'offrent à lui, soit :
- le diriger vers un policier du CSVO qui pourra, entre autres, remplir le rapport d'événement, par téléphone;
- lui demander de se présenter à un poste de police;
- lui envoyer un véhicule de police.
Les événements traités par le CSVO :
- les vols simples;
(vol de sac à main, bicyclette, etc.); - les méfaits;
- les marchandises perdues;
- les appels harcelants;
- les renseignements transmis par le citoyen.
La MISSION du CSVO :
- offrir un service complémentaire au citoyen adapté à la réalité de vie actuelle;
- accélérer le temps de traitement pour la prise de rapport d'événement;
- favoriser la déclaration systématique des délits;
- générer plus de présences policières sur le territoire de l'agglomération de Longueuil.
Prochainement, le citoyen pourra remplir et transmettre lui-même son rapport d'événement via Internet.